近日，广东紫光电气有限公司商务客服接到了2019年一个客户的售后热线。这个项目是东莞松山湖一个污水处理厂的电力工程项目，当时广东紫光电气为用户提供了47台高低压开关柜，其中高压采用的的铠装移开式断路器柜，也就是中置柜。时隔5年，客户通过我们的官方售后服务热线联系到我们，需要补充一台高压真空断路器的转运手车。我们收到客户的需求后，迅速查阅订单记录，找到了当初这个项目的生产记录，顺利解决了客户需求。
这只是我们日常工作中的一个小案例，通过这个案例也让我们深刻认识到售后服务的重要性。高低压电力设备不同于其他设备，电力设备是带电的危险设备，非专业人士不能轻易靠近，更别说停电检修了。同时高低压电力设备又是长时间运行，时间久了就容易出现故障。通常为了延长设备使用寿命，往往需要定期对设备进行停电检修。如果设备发生故障，为了不影响生产，也需要尽快联系厂家上门处理故障。因此售后服务对于企业用电来说至关重要，这也是为什么做电力工程尽量选择就近的有规模的电力安装公司。有规模说明公司经常状况良好，短期内没有破产倒闭的风险，后期发生故障，可以及时联系到厂家上门维修。选则距离近的则是为了方便发生故障，厂家能及时赶到现场，从而减少损失，快速处理好故障。
广东紫光电气有限公司位于东莞市茶山镇，是一家经验丰富的东莞电力安装公司（www.jxpurlux.cn），长期承接东莞电力工程安装，资质齐全，工程施工经验丰富。同时紫光电气也是变压器、高低压开关柜、箱式变电站等电力设备生产厂家，提供工程与设备一站式供应，售后责任明确，处理及时。